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Contents

1. Report from the President
2. From the Executive Director
3. The National Information Management System: A Progress Report
4. Tenth Anniversary of CRTC’s Landmark Decision
5. 211′s Social Media Strategy
6. News from Ontario 211 Operators
7. Where 211 has launched – March 2011

Rapport Annuel 2010-2011
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Contenu

1. Rapport du président
2. Rapport du directeur général
3. Le Système national de gestion de l’information : un rapport d’étape
4. Dixième anniversaire de la décision du CRTC qui fait jurisprudence
5. La stratégie de médias sociaux du 211 prépare le terrain pour plus d’interactions avec les services sociaux
6. Des nouvelles des centres d’appels 211 de l’Ontario
7. Lancement du service 211 – mars 2011